La evolución de ChatGPT y la Inteligencia
Artificial en nuestras vidas cotidianas: Un estudio de OpenAI revela un
crecimiento notable en el uso personal frente al laboral del chatbot.
OpenAI ha subrayado la capacidad de ChatGPT
para crear valor económico para los usuarios tanto a nivel personal como
profesional, aunque prima su uso para tareas personales cotidianas, con
conversaciones centradas en orientación práctica, búsqueda de información y
escritura.
Desde el lanzamiento de ChatGPT hace tres años, el ‘chatbot’ ha ido ganando cada vez más peso en el día a día de los usuarios, que han aumentado progresivamente su adopción, extendiéndose “más allá de los primeros usuarios” y reduciendo la brecha de género inicial. Todo ello, con un uso que ha ido evolucionando para generar valor económico, tanto a nivel personal como profesional.
Así se desprende del
reciente estudio publicado por la compañía dirigida por Sam Altman sobre cómo
utiliza la gente ChatGPT, que es el “más grande hasta la fecha” y
que permite ver cómo esta tecnología “ampliamente democratizada” crea
valor “a través de una mayor productividad”, tal y como ha
detallado la compañía en un comunicado en su blog.
Creado por la Oficina Nacional de Investigación Económica (NBER),
el equipo de investigación Económica de OpenAI y el economista de la
Universidad Harvard David Deming, este estudio engloba un análisis a gran
escala de 1,5 millones de conversaciones de usuarios con ChatGPT, desde
noviembre de 2022 hasta julio de 2025, para examinar la evolución de uso del
‘chatbot’ por parte de los consumidores.
Entre sus principales
conclusiones, cabe destacar que, actualmente, ChatGPT es utilizado a partes
iguales tanto por hombres como por mujeres, a pesar de que inicialmente se
observaba una brecha de género en este sentido, ya que los primeros usuarios
fueron mayoritariamente hombres.
Concretamente, entre los usuarios que utilizan ChatGPT con nombres que pueden
clasificarse como masculinos o femeninos, en enero de 2024, se registraron un
37 por ciento de nombres típicamente femeninos, mientras que en julio de 2025
este porcentaje aumentó a más de la mitad, con un 52 por ciento.
Igualmente, los usuarios más
jóvenes son los que más recurren a ChatGPT, representando el 46 por ciento de
los mensajes del conjunto de datos analizado.
Además, el estudio también subraya cómo ChatGPT ha ido
evolucionando hasta convertirse en una herramienta más accesible. Esto se debe
a que se ha registrado un crecimiento “rápido” en su
uso por parte de usuarios que pertenecen a países de ingresos bajos y medios.
Según ha ejemplificado
OpenAI, para mayo de 2025, las tasas de crecimiento de adopción del ‘chatbot’
en los países de ingresos más bajos eran más de cuatro veces superiores a las
de los países de ingresos más altos.
Otro de los aspectos en los
que se ha centrado el estudio es en analizar los usos que tiene ChatGPT para
cada persona, mediante un proceso automatizado que preserva la intimidad de las
conversaciones. En este sentido, se ha concluido que prima su uso para la
realización de tareas cotidianas personales del día a día, superando incluso
las tareas laborales.
“Observamos un crecimiento
constante en los mensajes relacionados con el trabajo, pero un crecimiento aún
más rápido en los mensajes no relacionados con el trabajo, que han pasado del
53 por ciento a más del 70 por ciento del uso total”, señalan en el estudio. El
uso laboral se reduce a, actualmente, el 30 por ciento.
Tres cuartas partes de las
conversaciones analizadas estaban centradas en temas relacionados con la
orientación práctica, la búsqueda de información y la redacción, que son los
tres temas más comunes y que, en conjunto, representan casi el 80 por ciento de
todas las conversaciones.
Asimismo, el estudio también
detalla que la escritura es la tarea laboral más común solicitada por los
usuarios, representando el 40 por ciento de las conversaciones de este ámbito.
Esto, pone sobre la mesa las capacidades que ofrecen los modelos de
Inteligencia Artificial (IA) para generar resultados útiles en comparación con,
por ejemplo, los motores de búsqueda tradicionales.
Por su parte, la
programación y la “autoexpresión” siguen siendo actividades de
nicho, ya que representan porcentajes de uso “relativamente bajos”,
según ha matizado OpenAI.
Siguiendo esta línea, la
compañía también se ha referido a otros patrones de uso de ChatGPT,
relacionados con los términos ‘Preguntar’, ‘Hacer’ y ‘Expresar’. En este caso,
el estudio refleja que aproximadamente la mitad de los mensajes (49 por ciento)
se incluyen en la categoría de ‘Preguntar’, lo que muestra que los usuarios “valoran ChatGPT principalmente como un asesor, no solo para
completar tareas”.
La categoría de ‘Hacer’, que
se encuentra en el 40 por ciento de los mensajes, incluye aproximadamente un
tercio del uso para tareas relacionadas con el trabajo. Esto incluye
interacciones orientadas a tareas como la redacción de texto, la planificación
o la programación. Es decir, en esta categoría, el ‘chatbot’ se usa para “generar resultados o completar trabajo práctico”.
Igualmente, la categoría
‘Expresar’ cuenta con un 11 por ciento del uso entre los usuarios, y
generalmente implica una interacción que incluye reflexiones personales,
exploración y juego.
Así, se ha referido al
‘chatbot’ como una herramienta de productividad y generador de valor para los
consumidores en su vida diaria. “En algunos casos, genera un
valor que las medidas tradicionales, como el PIB, no logran captar”,
ha sentenciado la tecnológica.
En parte, esta creación de
valor hace referencia a otros factores como el apoyo a la hora de tomar
decisiones, dado que ChatGPT “ayuda a mejorar el juicio y la productividad de los usuarios”,
sobre todo, a la hora de realizar labores que requieren mucho conocimiento,
según ha manifestado la compañía.
Además, parte de este
aumento en el uso del ‘chatbot’ por parte de los usuarios también está
relacionado con resultados mejorados impulsados por nuevos modelos y con el
descubrimiento de nuevos casos de uso.
Fuente:
gestion.pe
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